PEDIDOS Y VENTA
- En nuestra tienda on-line los pedidos pueden ser hechos durante las 24 horas del día. Si lo prefiere también puede enviarnos un e-mail a tienda@es-billar.com o contactar al teléfono especificado en el área contacte con nosotros.
REVISIÓN DE PEDIDOS Y SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
- Puede ver los pedidos actuales y pasados, así como encontrar los números de seguimiento de los pedidos que esté esperando conectándose a Mi Cuenta. Si no recuerda su contraseña, puede usar la utilidad para solicitar una nueva o ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.
ENVÍOS
- ES-BILLAR.COM enviará los pedidos de una forma segura y lo más rápidamente que sea posible, normalmente se enviarán al día siguiente hábil de la recepción del pedido. Enviaremos el pedido por el medio de transporte elegido al validar el mismo.
- ES-BILLAR.COM envía sus pedidos a través de prestigiosas empresas de transporte en función del medio de transporte elegido y de las características del paquete. Los tiempos de transito son orientativos y podría haber variaciones en los tiempos de entrega por causas ajenas a ES-BILLAR.COM.
GASTOS DE ENVÍO
- Los gastos de envío serán añadidos en la validación del pedido y son calculados automáticamente en función al peso y dimensiones del paquete así como el medio de transporte elegido.
- Ofrecemos GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS en pedidos superiores a 200€ para España (solo península e Islas Baleares). Para clientes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Azores, por favor contacte con nosotros para conocer los gastos de envío. Para productos considerados especiales consulte la sección GASTOS DE ENVÍO – PRODUCTOS ESPECIALES
GASTOS DE ENVÍO – PRODUCTOS ESPECIALES
- Algunos productos como mesas de billar, sillas, algunas taqueras, algunos tipos de Lámparas y otros productos que por su volumen, peso o características particulares puedan ser considerados especiales, quedan exentos de transporte gratuito aun superando el límite del importe establecido y aunque en el carrito de la compra de la tienda-online se especifique como transporte gratuito. Estos productos necesitan un cálculo de gastos de transporte personalizado en función de sus características y la zona geográfica de destino.
- Si un producto queda exento de transporte gratuito, será especificado mediante una nota en la misma ficha de producto, indicando que el transporte no está incluido o que este artículo queda exento de transporte gratuito.
IMPUESTOS INTERNACIONALES
- Si su residencia es en la Unión Europea, cuando reciba sus productos no pagará impuestos adicionales a los abonados cuando realizó su pedido ya que nosotros estamos situados en la Unión Europea.
- Si posee NIF INTRACOMUNITARIO el cual posibilita la exención de Iva, por favor póngase en contacto con nosotros para solicitarla y solicitar factura exenta de Iva.
- Otros países que no pertenezcan a la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas de importación adicionales u otros impuestos dependientes del país. Estos cargos son absoluta responsabilidad del cliente y deberá abonarlos a los organismos pertinentes.
DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
- Su satisfacción es importante para nosotros. Si por alguna razón no está contento con su producto, este puede ser devuelto o cambiado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. El comprador será responsable de los gastos de envío de producto. El producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que fue vendido, sin usar, con todas sus pegatinas, accesorios y embalajes en perfecto estado. La autorización de devolución debe ser autorizada por ES-BILLAR.COM y el cliente será el responsable del envío, impuestos y tasas, en caso de que estas deban ser aplicadas. Por favor, contacte con nosotros si tiene cualquier pregunta, necesita ayuda o si necesita nuestra dirección para la devolución.
- Los productos por encargo a petición del cliente, bajo pedido o con características personalizadas no admiten devolución, estos productos se repararán si procede o se cambiará por otro igual si presenta algún defecto de fabricación contacte con nosotros para más detalles.